LEITFADEN Benutzerhandbuch
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LEITFADEN01
Über die Zahlung
Akzeptable Zahlungsmethoden sind Kreditkarte (JCB / AMEX / Diners / Visa / Master), WeChatPay und Alipay sind verfügbar.
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LEITFADEN02
Über die Lieferung
Der Inlandsversand erfolgt mit Sagawa Express, der internationale Versand erfolgt mit Sagawa Express.
EMS oder DHL※Wir versenden das Produkt an
Die Sendungsverfolgungsnummer für Ihr Paket finden Sie in der Versandbenachrichtigungs-E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass das Produkt innerhalb der folgenden Tage nach Eingang Ihrer Bestellung versendet wird.
*Grundsätzlich erfolgt die Lieferung per EMS. Die Lieferung per DHL erfolgt nur, wenn Sie sich außerhalb des EMS-kompatiblen Gebiets befinden.Nach der Bestellung, in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen, außer an Feiertagen im Geschäft (Jahresend- und Neujahrsfeiertage)
Bitte beachten Sie, dass der Versand einiger Produkte, wie z. B. limitierter Auflagen und Vorbestellungsartikel, länger als üblich dauern kann.・Über Zölle (Kunden aus dem Ausland)
Zölle und Verbrauchssteuern liegen in der Verantwortung des Importeurs.Die Kosten trägt der Kunde, der Importeur ist.
Bitte zahlen Sie gemäß den Angaben der Post oder des Zustellunternehmens.
Die Zollsätze variieren je nach Material des Artikels, ob er verarbeitet wurde, seinem Verwendungszweck, Herkunftsland usw. -
LEITFADEN03
Über Versandkosten
Der Versand ist bundesweit kostenlos.
Internationale Versandkosten nach Asien: 2.000 Yen
Nord- und Mittelamerika/Ozeanien: 3.000 Yen
Europa: 4.000 Yen -
LEITFADEN04
Über die Stornierung einer Bestellung
Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand des Produkts stornieren.
Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.
Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund von Kundenumständen nach dem Versand des Produkts keine Stornierungen akzeptieren können. -
LEITFADEN05
Über Rückgaben/Umtausch
Unsere Rückgabebedingungen lauten wie folgt.
・Rückgabe aus Gründen der Kundenfreundlichkeit
Aus Gründen der Kundenfreundlichkeit akzeptiert unser Geschäft keine Rücksendungen.
*Da es sich bei allen unseren Produkten um Unikate handelt, bieten wir keinen Umtausch an.・Rücksendungen aufgrund von Produktfehlern
Eine Rückerstattung erfolgt nur in den folgenden Fällen. (ohne Zölle)
・Wenn Flecken, Risse oder Mängel vorhanden sind, die beim Eintreffen des Produkts nicht erwähnt wurden
・Unbenutzt und mit dem rosa Etikett (NUIR VINTAGE-Schriftzug) am Produkt angebracht.*Bei Käufen im Ausland trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung.
*Rücksendungen aufgrund eines falschen Bildes oder einer falschen Größe sind nicht möglich.
*Wir bieten keinen Umtausch an.・Hinweise zu Stornierungen und Rückerstattungen
・Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Tagen, einschließlich des Datums des Produkteingangs.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, Kontaktformular oder Telefon bis 17:00 Uhr japanischer Zeit.・Bitte schließen Sie den Rückgabevorgang innerhalb von 3 Tagen nach Kontaktaufnahme mit uns ab.
Wir können keine Rücksendungen annehmen, wenn seit der Ankunft des Produkts mehr als 5 Tage vergangen sind und sich der Rücksendevorgang um mehr als 3 Tage verzögert.・Wir akzeptieren keine Rücksendungen, wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist, beschädigt oder verschmutzt ist oder Zubehör fehlt.
・Wir akzeptieren keine Rücksendungen, wenn das rosafarbene Etikett (mit der Aufschrift „NUIR VINTAGE“) am Produkt entfernt wurde.
・Wenn Sie uns nicht im Voraus kontaktieren, akzeptieren wir keine Rücksendungen. Bitte kontaktieren Sie uns daher unbedingt.
・Nach Erhalt der Rücksendung und dem Versand des Produkts an uns kontaktieren Sie uns bitte mit den folgenden Informationen: „Lieferunternehmen“ und „Rechnungsnummer“.・Über Rückerstattungen bei der Rücksendung von Waren
Rückerstattungen für zurückgegebene Artikel erfolgen in **Japanischen Yen (JPY)**.
Unabhängig von der zum Zeitpunkt des Kaufs verwendeten Zahlungsmethode wird der Rückerstattungsbetrag in japanischen Yen abgewickelt.
Aufgrund von Wechselkursschwankungen kann es zu Differenzen kommen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. -
LEITFADEN06
Rückgabeverfahren
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, Kontaktformular oder Telefon.
Nach Überprüfung des Inhalts erhalten Sie von uns eine Anleitung zur Rücksendung.
Nachdem wir das Produkt erhalten und den Zustand überprüft haben und keine Probleme vorliegen, werden wir die Rückerstattung veranlassen.
*Wir bieten keinen Umtausch an. -
LEITFADEN07
Produktziel
NUIR VINTAGE-Verkauf Abschnitt 3 Zurückgegebene Artikel
〒150-0042
Spark SHIBUYA 6. Stock, 3-5 Udagawa-cho, Shibuya-ku, Tokio
TEL: 03-5878-1340 -
LEITFADEN08
Über Rückerstattungen
Sobald wir bestätigen, dass Sie das Produkt zurückgegeben haben, werden wir mit dem Vorgang fortfahren.
Nach Abschluss des Vorgangs erfolgt die Rückerstattung auf Ihre Karte innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass die Frist für Rückerstattungen je nach Kreditkartenunternehmen unterschiedlich ist.
Darüber hinaus kann es aufgrund des Abschlussdatums des Kreditkartenunternehmens usw. zu einer einmaligen Abbuchung des Betrags kommen.
In diesem Fall erstattet Ihr Kreditkartenunternehmen Ihr Geld bis zum nächsten oder übernächsten Monat.
Ansonsten beachten Sie bitte, dass der Betrag von Ihrem Nutzungsbetrag abgezogen wird. -
LEITFADEN09
Bezüglich des Umgangs mit Produkten
Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die Produktfotos der tatsächlichen Farbe so nahe wie möglich kommen.
Die Farbe des tatsächlichen Produkts kann je nach Gerät, Monitoreinstellungen, Raumbeleuchtung usw. abweichen.
Aufgrund des Farbunterschieds zwischen der Produktseite und dem tatsächlichen Produkt
Sollte das Bild abweichen, wird das Produkt aus Bequemlichkeit für den Kunden zurückgesendet (die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden). -
LEITFADEN10