GUIDE Guide de l'utilisateur
-
GUIDE01
Sur le paiement
Les méthodes de paiement disponibles sont la carte de crédit (JCB / Amex / Diners / Visa / Master), WeChatpay et Alipay sont disponibles.
-
GUIDE02
Informations sur la livraison
Pour l'expédition intérieure, veuillez utiliser Sagawa Express et pour la livraison internationale, veuillez nous contacter
EMS ou DHL※Nous expédierons le produit.
Le numéro de suivi de votre colis sera répertorié dans l'e-mail de notification d'expédition du produit.
Veuillez noter que les jours suivants seront envoyés après avoir reçu votre commande.
* La livraison se fera généralement via EMS. La livraison ne sera effectuée par DHL que si vous êtes en dehors des zones compatibles EMS.Après la commande, il est généralement dans 1-2 jours ouvrables et exclut les vacances en magasin (samedi, dimanche et vacances).
Veuillez noter que certains éléments en édition limitée et les éléments de précommande à l'avance peuvent prendre plus de temps que d'habitude.・ Tâches des clients (clients utilisant à l'étranger)
Les droits de douane et les taxes sur la consommation sont l'obligation de l'importateur.Le client, l'importateur, sera responsable du coût.
Veuillez payer conformément à la demande du bureau de poste ou de la société de livraison.
Les tâches de douane varient en fonction du matériel de l'article, qu'il ait été traité, le but, le pays d'origine, etc. -
GUIDE03
À propos de l'expédition
L'expédition est gratuite à l'échelle nationale.
Frais d'expédition internationaux: 2 000 yens
Amérique centrale du Nord et Océanie: 3 000 yens
Europe: 4 000 yens -
GUIDE04
Sur l'annulation de votre commande
Vous pouvez annuler votre commande avant l'expédition de l'article.
Veuillez nous contacter à l'aide du formulaire de contact.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les annulations pour des raisons des clients après l'expédition du produit. -
GUIDE05
Concernant les retours / échanges
Les conditions de retour dans notre magasin sont les suivantes:
・ Renvoie en raison de la commodité du client
Nous rembourserons le montant total. (À l'exclusion des tâches de douane)
Le client est responsable des frais d'expédition.・ Retour en raison d'un défaut du produit
Nous rembourserons le montant total. (À l'exclusion des tâches de douane)
Veuillez l'envoyer par espèces à la livraison lorsqu'il est expédié.
* Pour les achats à l'étranger, le client sera responsable des frais d'expédition de retour.・ Notes sur les annulations, les remboursements et les échanges
Dans les 14 jours à compter de la date d'arrivée du produit, et à 17h, l'heure du Japon le jour
E-mail,Formulaire de contactAssurez-vous de nous contacter par téléphone.
Veuillez noter que si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la réception du produit et que l'expédition est retardée de plus de 3 jours, les retours ne seront pas possibles.- Les rendements ne seront pas acceptés si des signes d'utilisation, endommagés, de la saleté ou des accessoires sont perdus.
- Si la balise rose (décrite comme nuir vintage) attaché au produit est supprimée, nous n'accepterons pas les retours.
・ Si nous ne vous contactons pas à l'avance, nous n'accepterons pas les retours, alors assurez-vous de nous contacter.
-Après recevoir le retour, veuillez nous envoyer le produit et nous contacter avec deux articles: la "société de livraison" et le "numéro d'expédition".・ Remboursements au retour
Les retours seront remboursés dans ** Japonais Yen (JPY) **.
Quel que soit le mode de paiement au moment de l'achat, le montant au moment du remboursement sera traité en yen japonais.
Il est possible qu'il y ait une différence due aux fluctuations du taux de change.
Merci pour votre compréhension. -
GUIDE06
Procédure de retour / échange
- Si vous souhaitez échanger, assurez-vous de souhaiter retourner la taille.
E-mailFormulaire de contact・ Veuillez nous contacter par téléphone.
Dans le cas d'un échange, nous vérifierons la disponibilité de la taille souhaitée et vous contacterons à nouveau. - Veuillez remplir le formulaire de notification de retour / échange "Formulaire d'échange / retour" avec les informations nécessaires.
Veuillez le joindre et envoyer l'article que vous souhaitez échanger ou nous retourner. - Une fois que le produit arrivera dans notre entreprise, nous vérifierons le produit et s'il n'y a aucun problème, nous vous enverrons un produit de remplacement.
En cas de retour, nous traiterons un remboursement.
- Si vous souhaitez échanger, assurez-vous de souhaiter retourner la taille.
-
GUIDE07
Destination de livraison de produits
Division de vente au détail NUIR VINTAGE
〒150-0042
Spark Shibuya 5e étage, 3-5 Udagawacho, Shibuya-ku, Tokyo
Tél: 03-5878-1340 -
GUIDE08
Remboursement
Nous procéderons à la procédure une fois que nous aurons confirmé que vous avez retourné le produit.
Après la procédure, le remboursement sera achevé dans les 5 à 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais de remboursement peuvent varier en fonction de la société de carte de crédit.
De plus, en raison de la date de clôture de la société de carte de crédit, il peut y avoir un débit une fois.
Dans ce cas, la société de cartes de crédit vous remboursera d'ici le mois suivant ou le mois suivant.
Ou veuillez noter que cela sera déduit du moment de l'utilisation. -
GUIDE09
Manipulation des produits
Nous avons mis nos photos de produits à l'esprit aussi près que possible des couleurs réelles.
La couleur du produit réel peut différer du produit en fonction de votre appareil, des paramètres de moniteur, de l'éclairage de la pièce, etc.
La couleur de la page du produit et le produit réel est différent
Si le produit est différent de ce que vous imaginez, l'article sera retourné en raison de la commodité du client (les frais d'expédition sont supportés par le client). -
GUIDE10
autres
Si vous avez des questions,Formulaire de contactVeuillez nous contacter à partir d'ici.