GUIDE Guide d'utilisation
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GUIDE01
À propos du paiement
Les modes de paiement acceptés sont la carte de crédit (JCB / AMEX / Diners / Visa / Master), WeChatPay et Alipay sont disponibles.
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GUIDE02
À propos de la livraison
L’expédition nationale se fait par Sagawa Express, l’expédition internationale se fait par Sagawa Express.
EMS ou DHL※Nous expédierons le produit à
Le numéro de suivi de votre colis sera fourni dans l'e-mail de notification d'expédition.
Veuillez noter que le produit sera expédié dans les jours suivants après réception de votre commande.
*En gros, il sera livré par EMS. La livraison sera effectuée par DHL uniquement si vous vous trouvez en dehors de la zone compatible EMS.Après la commande, généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, hors jours fériés en magasin (fêtes de fin d'année et du Nouvel An)
Veuillez noter que certains produits, tels que les articles en édition limitée et les articles en précommande, peuvent prendre plus de temps que d'habitude pour être expédiés.・À propos des droits de douane (clients utilisant l'étranger)
Les droits de douane et taxes à la consommation sont à la charge de l'importateur.Le coût sera à la charge du client qui est l'importateur.
Veuillez payer selon les détails demandés par la poste ou la société de livraison.
Les taux de droits varient en fonction de la matière de l'article, de sa transformation, de sa destination, de son pays d'origine, etc. -
GUIDE03
À propos des frais d'expédition
La livraison est gratuite dans tout le pays.
Frais d'expédition internationale vers l'Asie : 2 000 yens
Amérique du Nord et centrale/Océanie : 3 000 yens
Europe : 4 000 yens -
GUIDE04
À propos de l'annulation de la commande
Vous pouvez annuler votre commande avant l'expédition du produit.
Veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les annulations en raison de la situation du client après l'expédition du produit. -
GUIDE05
À propos des retours/échanges
Notre politique de retour est la suivante.
・Retours pour des raisons de commodité du client
Notre magasin n'accepte pas les retours pour des raisons de commodité client.
*Comme tous nos produits sont des pièces uniques, nous ne proposons pas d'échange.・Retours dus à des défauts du produit
Les remboursements ne seront effectués que dans les cas suivants. (hors droits de douane)
・S'il y a des taches, des déchirures ou des défauts qui ne sont pas mentionnés à l'arrivée du produit
・Inutilisé et avec l'étiquette rose (notation NUIR VINTAGE) attachée au produit.*Pour les achats à l’étranger, les frais de retour seront à la charge du client.
*Les retours dus à une image ou une taille incorrecte ne sont pas éligibles.
*Nous ne proposons pas d'échanges.・Remarques concernant l'annulation et les remboursements
・Assurez-vous de nous contacter dans les 5 jours, y compris la date d'arrivée du produit.
Veuillez nous contacter par e-mail, formulaire de contact ou téléphone avant 17h00, heure du Japon.・Veuillez terminer la procédure de retour dans les 3 jours après nous avoir contactés.
Nous ne pourrons pas accepter les retours si plus de 5 jours se sont écoulés depuis l'arrivée du produit et si la procédure de retour est retardée de plus de 3 jours.・Nous n'accepterons pas les retours si le produit présente des signes d'utilisation, est endommagé, sale ou si des accessoires sont manquants.
・Nous n'accepterons pas les retours si l'étiquette rose (écrite NUIR VINTAGE) attachée au produit est retirée.
・Si vous ne nous contactez pas à l'avance, nous n'accepterons pas les retours, alors assurez-vous de nous contacter.
・Après avoir reçu le retour et nous avoir expédié le produit, veuillez nous contacter avec les informations suivantes : « Entreprise de livraison » et « Numéro de facture ».・À propos des remboursements lors du retour des marchandises
Les remboursements des articles retournés seront effectués en **yens japonais (JPY)**.
Quel que soit le mode de paiement utilisé au moment de l'achat, le montant du remboursement sera traité en yens japonais.
Des différences peuvent survenir en raison des fluctuations des taux de change.
Merci pour votre compréhension. -
GUIDE06
Procédure de retour
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter par e-mail, formulaire de contact ou téléphone.
Après avoir vérifié le contenu, nous vous fournirons des instructions sur la manière de le retourner.
Après réception du produit et vérification de son état, s'il n'y a aucun problème, nous procéderons au remboursement.
*Nous ne proposons pas d'échanges. -
GUIDE07
Destination du produit
NUIR VINTAGE Section des ventes 3 Articles retournés
〒150-0042
Spark SHIBUYA 6ème étage, 3-5 Udagawa-cho, Shibuya-ku, Tokyo
TÉL : 03-5878-1340 -
GUIDE08
À propos des remboursements
Une fois que nous aurons confirmé que vous avez retourné le produit, nous procéderons au processus.
Une fois la procédure terminée, le remboursement sera effectué sur votre carte dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que la date limite de remboursement varie en fonction de la société émettrice de la carte de crédit.
De plus, en raison de la date de clôture de la société émettrice de la carte de crédit, etc., le montant peut être débité une seule fois.
Dans ce cas, la société émettrice de votre carte de crédit vous remboursera votre argent le mois suivant ou le mois suivant.
Dans le cas contraire, veuillez noter que le montant sera déduit de votre montant d'utilisation. -
GUIDE09
Concernant la manipulation des produits
Nous faisons de notre mieux pour garantir que les photos du produit sont aussi proches que possible de la couleur réelle,
La couleur du produit réel peut différer en fonction de votre appareil, des paramètres du moniteur, de l'éclairage de la pièce, etc.
En raison de la différence de couleur entre la page produit et le produit réel
Si l'image est différente, le produit sera retourné pour des raisons de convenance du client (les frais d'expédition seront à la charge du client). -
GUIDE10