GUIDE ご利用ガイド
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GUIDE01
お支払いについて
ご利用可能なお支払い方法は、クレジットカード（JCB / AMEX / Diners /Visa / Master）WeChatPay、AliPayがご利用いただけます。
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GUIDE02
お届けについて
国内配送に関しましては佐川急便にて、国際配送に関しましてはEMSまたは※DHLにて商品を発送させていただきます。お荷物の追跡番号に関しましては、商品発送のお知らせメールに記載をさせていただいております。
なお、商品の発送はご注文をお受けしてから下記の日数をいただいております。※基本的にはEMSでの配送となります。EMS対応地域外の場合のみDHLでの配送となります。
注文後、通常1〜2営業日内、店舗休業日（土日祝）を除く
一部限定商品や先行予約商品等、通常よりお時間がかかる商品もございますのであらかじめご了承ください。
・関税について(国外から利用のお客様)
関税および消費税等は輸入者の義務であり、輸入者であるお客様のご負担となります。 郵便局あるいは配送会社からの請求内容に従って納めてください。 関税率は品物の材質、加工の有無、用途、原産国などによって異なります。
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GUIDE03
送料について
送料は全国無料とさせていただきます。
国際送料はアジア：2000円 北中米・オセアニア：3000円 ヨーロッパ：4000円です。 -
GUIDE04
ご注文のキャンセルについて
商品が発送される前に関しましては、ご注文のキャンセルが可能です。コンタクトフォームよりご連絡ください。キャンセルの処理をさせていただきます。
なお、商品発送後のお客様都合によるキャンセルに関しましては、お受けしかねますので、ご了承ください。 -
GUIDE05
返品／交換について
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、または商品がご注文と異なる場合は商品到着後3日間以内にご連絡ください。また商品のご返送手続きは5日以内にお済ませください。送料、手数料ともに当社負担にて、返金または同等品と交換させていただきます。
また、ご購入いただいた商品のサイズが合わなかった場合、ご試着のみの商品に限り
・在庫がある場合はご希望サイズへの交換
・在庫がない場合は返品
を承っております。こちらの場合の送料／手数料に関しましては、大変恐縮でございますが、お客様にご負担いただいております。予めご了承くださいませ。※商品が到着したが、イメージと違う、商品説明とお客様の主観を含む認識の相違等といったお客様ご都合の返品はお断りさせていただく場合がございます。
お客様の手元に到着後の劣化の進行・破損・汚損をしてしまった場合の商品は当店では返品をお断りさせていただいております。
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GUIDE06
返品／交換の手順
- 交換の場合はご希望サイズを、返品の場合は返品希望の旨をコンタクトフォームよりご連絡ください。交換の場合はご希望サイズのお在庫状況を確認して折り返しご連絡いたします。
- 必要事項をご記入頂いた返品交換連絡票「EXCHANGE / RETURN FORM」を同封の上、交換・返品希望の商品を弊社までお送り下さい。
- 商品が弊社に到着しましたら商品を確認させて頂き、問題がなければ交換商品をお送りさせていただきます。返品の場合は返金処理をさせていただきます。
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GUIDE07
商品送り先
NUIR VINTAGE EC事業部
〒 150-0036
東京都渋谷区南平台町16-28 Daiwa渋谷スクエア9階 -
GUIDE08
ご返金について
お客様からの商品のご返送を確認し次第、お手続きをさせていただきます。
手続き後、5〜10営業日ほどでご利用のカードへ返金が完了いたします。クレジットカード会社によって、返金にかかる期日が異なりますので、ご了承くださいませ。
また、クレジットカード会社の締め日等の関係上、1度引き落としが掛かることがございます。その場合は、翌月か翌々月までにはクレジットカード会社よりご返金、またはご利用分から差し引きとなりますので、ご了承ください。 -
GUIDE09
商品のお取扱いについて
お客様のお使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。
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GUIDE10
その他
ご不明な点がございましたら、コンタクトフォームよりご連絡くださいませ。