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GUIDE ご利用ガイド

当サイトをご利用いただく前にお読みいただき、ご了解いただいたうえでご利用ください。

誠に勝手ながら下記期間中を休業とさせていただきます。
12月28日(土) ～ 1月5日(日)

【商品発送に関しまして】
・12月27日（金）12:00までのご入金確認が取れた場合
⇒休業前に発送を致します。

・12月27日（金）12:00以降のご注文
⇒休業明けの2025年1月6日（月）より順次発送を開始致します。

  1. GUIDE01


    お支払いについて

    ご利用可能なお支払い方法は、クレジットカード（JCB / AMEX / Diners /Visa / Master）、WeChatPay、AliPayがご利用いただけます。

  2. GUIDE02


    お届けについて

    国内配送に関しましては佐川急便にて、国際配送に関しましては
    EMSまたはDHL※にて商品を発送させていただきます。
    お荷物の追跡番号に関しましては、商品発送のお知らせメールに記載をさせていただいております。
    なお、商品の発送はご注文をお受けしてから下記の日数をいただいております。
    ※基本的にはEMSでの配送となります。EMS対応地域外の場合のみDHLでの配送となります。

    注文後、通常1〜2営業日内、店舗休業日（土日祝）を除く
    一部限定商品や先行予約商品等、通常よりお時間がかかる商品もございますのであらかじめご了承ください。

    ・関税について(国外から利用のお客様)
    関税および消費税等は輸入者の義務であり、輸入者であるお客様のご負担となります。
    郵便局あるいは配送会社からの請求内容に従って納めてください。
    関税率は品物の材質、加工の有無、用途、原産国などによって異なります。

  3. GUIDE03


    送料について

    送料は全国無料とさせていただきます。
    国際送料はアジア：2,000円
    北中米・オセアニア：3,000円
    ヨーロッパ：4,000円

  4. GUIDE04


    ご注文のキャンセルについて

    商品が発送される前に関しましては、ご注文のキャンセルが可能です。
    コンタクトフォームよりご連絡ください。
    なお、商品発送後のお客様都合によるキャンセルに関しましてはお受けしかねます。

  5. GUIDE05


    返品／交換について

    当店での返品条件は下記の通りです。

    ・お客様都合による返品
    全額を返金いたします。（関税を除く）
    発送にかかる送料はお客様負担となります。

    ・商品不具合による返品
    全額を返金いたします。（関税を除く）
    発送時に着払いにてお送りください。
    ※国外購入の場合、返品送料はお客様負担となります。

    ・キャンセル、返金、交換についての注意事項
    商品到着日から起算して14日以内、当日の日本時間17時までに
    メール、コンタクトフォーム、お電話のいずれかより必ずご連絡ください。
    商品到着から14日以上が経過し、発送が3日以上遅れる場合は、返品不可となりますのでご留意ください。

    ・使用がみられる形跡、破損、汚れ、付属品を紛失した場合は返品をお断りいたします。
    ・商品付属のピンク色のタグ（NUIR VINTAGEと記載）が外された場合は返品をお断りいたします。
    ・弊社への事前連絡がない場合、返品は受付けられませんため 　必ずご連絡をお願い申し上げます。
    ・返品受付後、商品を弊社へ発送後に「配送業者」「送り状番号」の2点をご連絡ください。

  6. GUIDE06


    返品／交換の手順

    1. 交換の場合はご希望サイズを、返品の場合は返品希望の旨を
      メール・コンタクトフォーム・電話のいずれかよりご連絡ください。
      交換の場合はご希望サイズのお在庫状況を確認して折り返しご連絡いたします。
    2. 必要事項をご記入頂いた返品交換連絡票「EXCHANGE / RETURN FORM」を
      同封の上、交換・返品希望の商品を弊社までお送り下さい。
    3. 商品が弊社に到着しましたら商品を確認させて頂き、問題がなければ交換商品をお送りさせていただきます。
      返品の場合は返金処理をさせていただきます。

  7. GUIDE07


    商品送り先

    NUIR VINTAGE リテール事業部
    〒150-0042
    東京都渋谷区宇田川町3番5号 Spark SHIBUYA 5階
    TEL: 03-5878-1340

  8. GUIDE08


    ご返金について

    お客様からの商品のご返送を確認し次第、お手続きをさせていただきます。
    手続き後、5〜10営業日ほどでご利用のカードへ返金が完了いたします。
    クレジットカード会社によって、返金にかかる期日が異なりますのでご了承くださいませ。
    また、クレジットカード会社の締め日等の関係上、1度引き落としが掛かることがございます。
    その場合は、翌月か翌々月までにはクレジットカード会社よりご返金、
    またはご利用分から差し引きとなりますのでご了承ください。

  9. GUIDE09


    商品のお取扱いについて

    商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう徹底しておりますが、
    お使いの機器やモニター設定、お部屋の照明等により、実際の商品と色味が異なる場合がございます。

    商品ページと実際の商品の色味違いにおける
    イメージ違いはお客様都合でのご返品（送料お客様負担）とさせていただきます。 　

  10. GUIDE10


    その他

    ご不明な点がございましたら、コンタクトフォームよりご連絡くださいませ。