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  2. GUIDE

GUIDE ご利用ガイド

  1. GUIDE01 


    お支払いについて

    ご利用可能なお支払い方法は、クレジットカード（JCB / AMEX / Diners /Visa / Master）、WeChatPay、AliPayがご利用いただけます。

  2. GUIDE02


    お届けについて

    国内配送に関しましては佐川急便にて、国際配送に関しましては
    EMSまたはDHL※にて商品を発送させていただきます。
    お荷物の追跡番号に関しましては、商品発送のお知らせメールに記載をさせていただいております。
    なお、商品の発送はご注文をお受けしてから下記の日数をいただいております。
    ※基本的にはEMSでの配送となります。EMS対応地域外の場合のみDHLでの配送となります。

    注文後、通常1〜2営業日内、店舗休業日（年末年始）を除く
    一部限定商品や先行予約商品等、通常よりお時間がかかる商品もございますのであらかじめご了承ください。

    ・関税について(国外から利用のお客様)
    関税および消費税等は輸入者の義務であり、輸入者であるお客様のご負担となります。
    郵便局あるいは配送会社からの請求内容に従って納めてください。
    関税率は品物の材質、加工の有無、用途、原産国などによって異なります。

  3. GUIDE03


    送料について

    送料は全国無料とさせていただきます。
    国際送料はアジア：2,000円
    北中米・オセアニア：3,000円
    ヨーロッパ：4,000円

  4. GUIDE04


    ご注文のキャンセルについて

    商品が発送される前に関しましては、ご注文のキャンセルが可能です。
    コンタクトフォームよりご連絡ください。
    なお、商品発送後のお客様都合によるキャンセルに関しましてはお受けしかねます。

  5. GUIDE05


    返品／交換について

    当店での返品条件は下記の通りです。

    ・お客様都合による返品

    当店ではお客様都合による返品はお受けしておりません。
    ※当店の商品はすべて一点物のため、交換対応も行っておりません。

    ・商品不具合による返品

    以下の場合に限り、返金対応を行います。（関税を除く）

    ・商品到着時に記載のない汚れ、破れ、欠陥があった場合
    ・未使用で、商品付属のピンク色タグ（NUIR VINTAGE表記）が付いている状態

    ※国外購入の場合、返品送料はお客様負担となります。

    ※イメージ違い、サイズ違いによる返品は対象外
    ※交換対応は行っておりません。

     

    ・キャンセル、返金についての注意事項
    ・商品到着日を含めて5日以内に、必ずご連絡ください。
    ご連絡は、日本時間午後5時までに、メール、コンタクトフォーム、またはお電話のいずれかでお願いいたします。

    ・ご連絡後、3日以内に返送手続きを行ってください。
    商品到着日から5日を超え、かつ返送手続きが3日以上遅れた場合は、返品をお受けできません。

    ・使用がみられる形跡、破損、汚れ、付属品を紛失した場合は返品をお断りいたします。
    ・商品付属のピンク色のタグ（NUIR VINTAGEと記載）が外された場合は返品をお断りいたします。
    ・弊社への事前連絡がない場合、返品は受付けられませんため 　必ずご連絡をお願い申し上げます。
    ・返品受付後、商品を弊社へ発送後に「配送業者」「送り状番号」の2点をご連絡ください。

    ・返品時の返金について
    返品の際の返金は**日本円（JPY）**で行われます。
    ご購入時の決済方法にかかわらず、返金時の金額は日本円で処理されるため、
    為替レートの変動による差額が生じる可能性がございます。
    あらかじめご了承ください。

  6. GUIDE06


    返品の手順

    返品をご希望の場合は、メール・コンタクトフォーム・電話のいずれかよりご連絡ください。

    内容確認後、返送方法をご案内いたします。
    商品到着・状態確認後、問題がなければ返金処理を行います。
    ※交換対応は行っておりません。

  7. GUIDE07


    商品送り先

    NUIR VINTAGE 販売三課 返品分
    〒150-0042
    東京都渋谷区宇田川町3番5号 Spark SHIBUYA 6階
    TEL: 03-5878-1340

  8. GUIDE08


    ご返金について

    お客様からの商品のご返送を確認し次第、お手続きをさせていただきます。
    手続き後、5〜10営業日ほどでご利用のカードへ返金が完了いたします。
    クレジットカード会社によって、返金にかかる期日が異なりますのでご了承くださいませ。
    また、クレジットカード会社の締め日等の関係上、1度引き落としが掛かることがございます。
    その場合は、翌月か翌々月までにはクレジットカード会社よりご返金、
    またはご利用分から差し引きとなりますのでご了承ください。

  9. GUIDE09


    商品のお取扱いについて

    商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう徹底しておりますが、
    お使いの機器やモニター設定、お部屋の照明等により、実際の商品と色味が異なる場合がございます。

    商品ページと実際の商品の色味違いにおける
    イメージ違いはお客様都合でのご返品（送料お客様負担）とさせていただきます。 　

  10. GUIDE10


    その他

    ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

    コンタクトフォーム