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  2. 指导

指导 用户指南

  1. 指导01 


    关于付款

    可用的付款方式是信用卡（JCB/AMEX/Diners/Visa/Master），Wechatpay和Alipay可用。

  2. 指导02


    送货信息

    有关国内运输，请使用Sagawa Express，以及国际运输，请与我们联系
    EMS或DHL※我们将运送产品。
    您的包裹的跟踪编号将在产品运输通知电子邮件中列出。
    请注意，接下来的几天将在收到您的订单后发送。
    *交付通常是通过EMS。仅当您不在EMS兼容区域外时，DHL才会交付。

    订购后，通常是在1-2个工作日之内，不包括商店假期（星期六，星期日和假期）。
    请注意，一些限量版项目和预订项目可能会比平常更长。

    ・客户职责（使用来自海外的客户）
    海关和消费税是进口商的义务。客户，进口商将负责费用。
    请根据邮局或送货公司的要求付款。
    海关义务因物品的材料（无论已被处理，目的，原产国）而有所不同。

  3. 指导03


    关于运输

    全国免费运输。
    国际运输费：2,000日元
    北美洲和大洋洲：3,000日元
    欧洲：4,000日元

  4. 指导04


    关于取消订单

    您可以在商品发货之前取消订单。
    请使用联系表与我们联系。
    请注意，由于发货后客户原因，我们无法接受取消。

  5. 指导05


    关于退货/交流

    我们商店的返回条件如下：

    ・由于客户的便利而返回
    我们将全额退还。 （不包括海关职责）
    客户负责运输费用。

    ・由于产品缺陷而返回
    我们将全额退还。 （不包括海关职责）
    发货时，请通过现金发送。
    *对于国外的购买，客户将负责退货运输费用。

    ・关于取消，退款和交流的注释
    在产品到来之日起14天内，到当天下午5点日期
    电子邮件，接触表格请确保通过电话与我们联系。
    请注意，如果已收到产品以来已经过去了14天以上，并且运输延迟了3天以上，则将不可能退货。

    - 如果使用，损坏，污垢或配件丢失，则不会接受退货。
    - 如果将粉红色标签（描述为Nuir Vintage）删除，我们将不接受回报。
    ・如果我们不提前与您联系，我们将不接受回报，因此请确保与我们联系。
    - 收到回报后，请将产品发送给我们，并与我们联系，并与我们联系：“送货公司”和“运输号码”。

    ・退货退款
    退货将退还**日元（JPY）**。
    无论购买时付款方式如何，退款时的金额都将在日元日元上处理。
    由于汇率的波动，可能会有差异。
    感谢您的理解。

  6. 指导06


    返回/交换过程

    1. 如果您想交换，请确保要返回尺寸。
      电子邮件接触表格・请通过电话与我们联系。
      在交换的情况下，我们将检查所需尺寸的可用性，然后再次与您联系。
    2. 请用必要的信息填写“交换 /退货表”的返回 /交换通知表。
      请封闭它，并发送您希望交换或返回我们的物品。
    3. 产品到达公司后，我们将检查产品，如果没有问题，我们将向您发送替换产品。
      如果回报率，我们将处理退款。

  7. 指导07


    产品交付目的地

    Nuir Vintage零售部
    〒150-0042
    Spark Shibuya 5楼，3-5 Udagawacho，Shibuya-Ku，东京
    电话：03-5878-1340

  8. 指导08


    退款

    确认您已退还产品后，我们将继续进行程序。
    程序后，退款将在5-10个工作日内完成。
    请注意，退款期限可能会因信用卡公司而异。
    此外，由于信用卡公司的截止日期，可能会有一次借方。
    在这种情况下，信用卡公司将在下个月或下个月退还您。
    或请注意，这将从使用之时扣除。

  9. 指导09


    产品处理

    我们已经将产品照片记录在尽可能靠近实际颜色的情况下。
    实际产品的颜色可能与产品不同，具体取决于您的设备，监视设置，房间照明等。

    产品页面和实际产品的颜色不同
    如果产品与图像不同，则收益将是由于客户的便利性（运输成本由客户承担）。

  10. 指导10


    其他的

    如有任何问题，接触表格请从这里与我们联系。